newlogo
 
TOP HELLAS...ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Στη σελίδα αυτή θα βρείτε απαντήσεις σε γενικές ερωτήσεις.
Εάν δεν βρείτε την απάντηση στο ερώτημά σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
1. Τι είναι το Virtual Domain;
2. Μπορώ να έχω πρόσβαση στη διεύθυνσή μου με και χωρίς το www;
3. Προσφέρετε dial-up Internet access;
4. Αναλαμβάνετε τη διαδικασία κατοχύρωσης ενός ονόματος;
5. Μπορώ να μεταφέρω ένα ήδη κατοχυρωμένο όνομα στους server σας;
6. Αναλαμβάνετε τη φιλοξενία διεθνών ονομάτων όπως π.χ. .gr, .it, .de, κ.λ.π;
7. Πόσος καιρός περνά εώς ότου ενεργοποιηθεί το όνομά μου;
8. Πώς μεταφέρω τις σελίδες στο web site μου;
9. Θα έχω απεριόριστη πρόσβαση για να ανανεώνω τις σελίδες μου;
10. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το λογαριασμό μου για εμπορικούς σκοπούς;
11. Πόσος καιρός περνά εώς ότου ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός μου;
12. Προσφέρετε τεχνική υποστήριξη;
13. Μπορώ να υποδιαιρέσω το χώρο μου και να τον μεταπουλήσω;
14. Με τι τρόπους μπορώ να πληρώσω τις υπηρεσίες σας;
15. Ορισμένοι hosting providers προσφέρουν απεριόριστη κίνηση. Εσείς γιατί δεν προσφέρετε;
16. Προσφέρετε φιλοξενία σε adult sites, warez sites ή sites που περιέχουν παράνομο υλικό;
17. Κάνετε back up και αν ναι πόσο συχνά;
18. Πόσο γρήγορες είναι οι συνδέσεις σας;
19. Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των server σας;
ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
1. Άλλαξα το Password και δε μπορώ να συνδεθώ με FTP.
2. Πώς λαμβάνω τα e-mail μου;
3. Ποιο είναι το path για το perl;
4. Που πρέπει να τοποθετώ τα cgi scripts μου;
5. Έχω κάνει upload τα αρχεία μου αλλά δε βλέπω τίποτα. Γιατί;
ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΜΕ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΙΣ
1. Μπορώ να αλλάξω το πακέτο φιλοξενίας οποιαδήποτε στιγμή;
2. Πώς μπορώ να αλλάξω τις πληροφορίες μου σχετικά με τις χρεώσεις;
3. Τι γίνεται όταν ξεπεράσω το όριο κίνησής μου;
4. Ποιο είναι το κόστος των επιπλέον χαρακτηριστικών;


1. Τι είναι το Virtual Domain;

To virtual domain name, σημαίνει το να έχετε το δικό σας domain name, χωρίς να είστε υποχρεωμένος να εγκαθιστάτε πανάκριβο hardware υλικό. Με ένα Virtual Domain Name, κάνετε χρήση του δικού μας αποθηκευτικού χώρου στους δικούς μας server, ενώ παράλληλα αντιπροσωπεύεστε επαγγελματικά μέσω του δικού σας domain ονόματος ( www.your-name.com) και από τη δική σας προσωπική e-mail διεύθυνση ( you@your-name.com). ΕΠΑΝΩ

2. Μπορώ να έχω πρόσβαση στη διεύθυνσή μου με και χωρίς το www;

Ναι, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο όνομά σας με ή χωρίς το "www" μπροστά από το όνομά σας. Παράδειγμα: [http://www.your-name.com] ή [http://your-name.com].Όπως και να το πληκτρολογήσετε είναι αποδεκτό. ΕΠΑΝΩ

3. Προσφέρετε dial-up Internet access;

Ναι, μετά από απαίτηση των πελατών μας, καταλήξαμε σε συμφωνία με το νούμερο ένα Internet Provider στην Ελλάδα, την Otenet.Μετά από ειδική συμφωνία, έχουμε τη δυνατότητα να σας προσφέρουμε τις ίδιες υπηρεσίες στην ίδια τιμή, χωρίς κανένα extra κόστος. Για να δείτε τον τιμοκατάλογο, πατήστε εδώ. ΕΠΑΝΩ

4. Αναλαμβάνετε τη διαδικασία κατοχύρωσης ενός ονόματος;

Ναι. Θα επικοινωνήσουμε με την InterNIC μόλις ο λογαριασμός σας ενεργοποιηθεί και θα ζητήσουμε είτε την κατοχύρωση ενός νέου ονόματος είτε τη μετατροπή ενός ήδη υπάρχοντος ( μεταφορά ενός domain name στους δικούς μας server).Επίσης αναλαμβάνουμε να κάνουμε την κατοχύρωσή σας σε .gr, η οποία απαιτεί ειδική διαδικασία. ΕΠΑΝΩ

5. Μπορώ να μεταφέρω ένα ήδη κατοχυρωμένο όνομα στους server σας;

Ναι, μόνο δηλώστε ότι θέλετε μεταφορά του domain name και όχι κατοχύρωση ενός καινούργιου. ΕΠΑΝΩ

6. Αναλαμβάνετε τη φιλοξενία διεθνών ονομάτων όπως π.χ. .gr, .it, .de, κ.λ.π;

Ναι, μπορούμε να φιλοξενήσουμε ονόματα με διεθνείς καταλήξεις. Μπορούμε επίσης όσον αφορά τα ονόματα με κατάληξη .gr να αναλάβουμε εμείς την κατοχύρωσή τους. ΕΠΑΝΩ

7. Πόσος καιρός περνά εώς ότου ενεργοποιηθεί το όνομά μου;

Από τη στιγμή που θα γίνει η κατοχύρωση ενός .com,.net,.org ονόματος παίρνει γύρω στις 72 ώρες μέχρις ότου ενεργοποιηθεί το όνομα. Όλοι οι Internet Providers πρέπει να ανανεώσουν τις εγγραφές τους (πίνακες DNS) έτσι ώστε να δείχνουν την τοποθεσία του νέου site.
Στην περίπτωση των .gr ονομάτων η διαδικασία είναι πιο πολύπλοκη. Εάν θέλετε να ενημερωθείτε παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
ΕΠΑΝΩ

8. Πώς μεταφέρω τις σελίδες στο web site μου;

Τα αρχεία μεταφέρονται στο web server είτε μέσω FTP ( File Transfer Protocol ), είτε μέσω Telnet (η επιλογή αυτή δεν είναι ενεργοποιημένη σε όλα τα πακέτα). Εάν χρειάζεστε FTP, telnet, mail ή άλλου είδους internet software, επισκεφθείτε το http://www.tucows.com/ ΕΠΑΝΩ

9. Θα έχω απεριόριστη πρόσβαση για να ανανεώνω τις σελίδες μου;

Ναι, έχετε απεριόριστη πρόσβαση μέσω FTP ή Telnet 24 ώρες τη μέρα. Έτσι μπορείτε να δημιουργείτε τις σελίδες στο δικό σας υπολογιστή και να τις φορτώνετε στο server μας όποτε θέλετε. Εάν επιθυμείτε να δημιουργήσουμε εμείς τις σελίδες σας πατήστε εδώ. ΕΠΑΝΩ

10. Μπορώ να χρησιμοποιήσω το λογαριασμό μου για εμπορικούς σκοπούς;

Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογαριασμό σας για εμπορικούς σκοπούς. Μπορείτε να δημιουργήσετε το δικό σας on-line μαγαζί το οποίο θα δουλεύει αντί για εσάς 24 ώρες τη μέρα, 365 μέρες το χρόνο. ΕΠΑΝΩ

11. Πόσος καιρός περνά εώς ότου ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός μου;

Οι νέοι λογαριασμοί ενεργοποιούνται συνήθως μέσα σε διάστημα 1 εργάσιμης ημέρας από τη στιγμή που θα λάβουμε την παραγγελία σας. Μόλις ο λογαριασμός σας ενεργοποιηθεί θα λάβετε ένα e-mail που θα σας ενημερώνει για την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας, το οποίο θα έχει το user id σας, το password σας και το FTP hostname. Μπορείτε να αρχίσετε να ανεβάζετε τις σελίδες σας αμέσως μετά. ΕΠΑΝΩ

12. Προσφέρετε τεχνική υποστήριξη;

Ναι. Ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας σε περίπτωση ανάγκης να στέλνουν e-mail στο support@tophellas.com με ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το site τους και να επικοινωνούν μαζί μας μέσω τηλεφώνου για οποιοδήποτε πρόβλημά τους. ΕΠΑΝΩ

13. Μπορώ να υποδιαιρέσω το χώρο μου και να τον μεταπουλήσω;

Ναι, μπορείτε να δημιουργήσετε υπο-καταλόγους τους οποίους μπορείτε να τους διαθέσετε σε φίλους ή πελάτες, εφόσον δεν παραβιάζετε τους όρους χρήσης μας. Για να δείτε τους όρους χρήσης πατήστε εδώ. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε επιπλέον FTP λογαριασμούς με περιορισμένη πρόσβαση σε ένα συγκεκριμένο κατάλογο με μία μικρή setup χρέωση. ΕΠΑΝΩ

14. Με τι τρόπους μπορώ να πληρώσω τις υπηρεσίες σας;

Μπορείτε να πληρώσετε τις υπηρεσίες μας μέσω πιστωτικής κάρτας (Mastercard, Visa) ή με κατάθεση σε λογαριασμό μας στις τράπεζες ΕΘΝΙΚΗ,ΛΑΙΚΗ,ΕΜΠΟΡΙΚΗ,ALPHA,ΠΕΙΡΑΙΩΣ και EUROBANK.ΕΠΑΝΩ

15. Ορισμένοι hosting providers προσφέρουν απεριόριστη κίνηση. Εσείς γιατί δεν προσφέρετε;

Από τεχνικής πλευράς δεν υπάρχει "απεριόριστη κίνηση". Και αν ελέγξετε τους όρους αυτών των εταιριών που ισχυρίζονται ότι προσφέρουν "απεριόριστη κίνηση", θα δείτε ότι χρεώνουν την κίνηση πάνω από ένα ορισμένο όριο. ΕΠΑΝΩ

16. Προσφέρετε φιλοξενία σε adult sites, warez sites ή sites που περιέχουν παράνομο υλικό;

Όχι. Παρακαλούμε δείτε τους όρους χρήσης σχετικά με το θέμα αυτό. ΕΠΑΝΩ

17. Κάνετε backup και αν ναι πόσο συχνά;

Ναι. Τα backup μας είναι καθημερινά και επίσης γίνεται και μηνιαίο συνολικό backup. ΕΠΑΝΩ

18. Πόσο γρήγορες είναι οι συνδέσεις σας;

Οι server μας είναι τοποθετημένοι στο δικτυακό κέντρο Network Access Corporation (NΑC) στο New Jersey της Αμερικής. Το δίκτυο παρακολουθείται 24/7 σε ετήσια βάση.Το κέντρο προσφέρει 15 διαφορετικές OC3 και DS3 συνδέσεις σε πολλαπλά backbones.  ΕΠΑΝΩ

19. Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των server σας;

CPU: DUAL 1GHZ PENTIUM III
RAM: 1 GB 
HARD DRIVE: 18 GB SCSI
Λειτουργικό σύστημα: Red Hat Linux 6.2
Web Server: Apache 1.3.20
PHP: 4.0.6 VERSION
MYSQL: 3.23.32 VERSION
PERL: 5.00503 VERSION  ΕΠΑΝΩ

ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΣΕ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

1. Άλλαξα το Password και δε μπορώ να συνδεθώ με FTP.

Τα password είναι case sensitive και περιορίζονται στους 8 χαρακτήρες. Αν δώσατε μεγαλύτερο password, τότε πληκτρολογήστε τα πρώτα 8 γράμματα για να μπείτε στο λογαριασμό σας. Αν και πάλι δε μπορείτε επικοινωνήστε με το τμήμα υποστήριξης της TOP HELLAS.

2. Πώς λαμβάνω τα e-mail μου;

Στο πρόγραμμα αλληλογραφίας που χρησιμοποιείτε δώστε τα εξής στοιχεία στις πληροφορίες POP για να πάρετε τα e-mail σας:

Incoming mail (POP3) server: 
yourdomain.com
Outgoing mail (SMTP) server:
yourdomain.com
ΕΠΑΝΩ
3. Ποιο είναι το path για το perl;

To path για το perl είναι: #!/usr/local/bin/perl   ΕΠΑΝΩ

4.Που πρέπει να τοποθετώ τα cgi scripts μου;

Όλα τα cgi scripts θα πρέπει να τοποθετούνται μέσα στο cgi-bin για λόγους ασφαλείας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε βάλει τα σωστά permissions προτού τρέξετε τα scripts σας. ΕΠΑΝΩ

5. Έχω κάνει upload τα αρχεία μου αλλά δε βλέπω τίποτα. Γιατί;

Εάν δεν αντικαταστήσετε τη default index.html σελίδα που έχουμε τοποθετημένη σε κάθε νέο λογαριασμό, δε θα είστε σε θέση να δείτε τις σελίδες σας. Η σειρά με την οποία ο server βλέπει την αρχική σελίδα είναι η εξής: >DirectoryIndex default.htm index.phtml index.pht index.cgi index.shtml index.html welcome.cgi welcome.html index.htm. Απλά σβήστε ή αντικαταστήστε την index.html και οι σελίδες σας θα γίνουν αυτόματα ορατές. ΕΠΑΝΩ

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΜΕ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥΣ ΚΑΙ ΧΡΕΩΣΕΙΣ

1. Μπορώ να αλλάξω  πακέτο φιλοξενίας οποιαδήποτε στιγμή;

Ναι. Μπορείτε να αλλάξετε πακέτο φιλοξενίας είτε να μεταβείτε σε μεγαλύτερο είτε σε μικρότερο. Δεν υπάρχει κόστος μετάβασης. ΕΠΑΝΩ

2. Πώς μπορώ να αλλάξω τις πληροφορίες μου σχετικά με τις χρεώσεις;

Εάν θέλετε να αλλάξετε τις πληροφορίες σας που σχετίζονται με τις χρεώσεις, παρακαλούμε στείλτε μας e-mail στο accounting@tophellas.gr ή Fax στο 0310 512144 με τις πληροφορίες που επιθυμείτε να αλλαχθούν. ΕΠΑΝΩ

3. Τι γίνεται όταν ξεπεράσω το όριο κίνησής μου;

Εάν ξεπεράσετε το όριο κίνησής σας, τότε ο λογαριασμός σας χρεώνεται αυτόματα με € 3.5 / GB το μήνα. ΕΠΑΝΩ

4. Ποιο είναι το κόστος των επιπλέον χαρακτηριστικών;

Μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον χαρακτηριστικά σε κάθε λογαριασμό πληρώνοντας κάποιο επιπλέον κόστος.
Παρακάτω είναι οι χρεώσεις των συνηθισμένων επιπλέον χαρακτηριστικών:

Αποθηκευτικός χώρος - € 30 / 50MB /χρόνο. 

POP 3 email address - € 1.5 / address το μήνα.

Bandwidth - € 3.5 / GB το μήνα. 

Επιπλέον MySQL databases - € 3.5 το μήνα ανά database. ΕΠΑΝΩ

 
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
ΠΑΚΕΤΑ
ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ
ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ
ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΩΝ
ΣΥΧΝΕΣ
ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
ONLINE
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
ONLINE
SUPPORT
ΑΡΧΙΚΗ
ΣΕΛΙΔΑ
Κάντε κλικ για αγγλικά
CONTROL PANEL
Ανοίγει καινούργιο παράθυρο
ΕΓΓΥΗΣΗ 30 ΗΜΕΡΩΝ
POWERED BY
© 2001-2013 TOPHELLAS.GR